Politique de Remplacement et de Retour

Chez Green Charge, nous sommes déterminés à assurer votre entière satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement les informations suivantes concernant notre politique de remplacement et de retour :

Conditions Générales

Les demandes de remplacement ou de retour doivent être soumises dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et les accessoires intacts.
Les produits endommagés ou altérés en raison d’une mauvaise utilisation ne seront pas éligibles au remplacement ou au retour.

Procédure de Remplacement et de Retour

Contactez notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour soumettre une demande de remplacement ou de retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et une brève description du problème ou de la raison du retour.
Après avoir reçu votre demande, notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour ou au remplacement.
Emballez soigneusement les produits à retourner et assurez-vous d’inclure tous les accessoires et les documents d’origine.
Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre service clientèle. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité de notre part.
Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à notre politique de remplacement et de retour.

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir un délai de traitement pour que les fonds soient crédités sur votre compte, ce délai dépend des politiques de votre institution financière.

Contact

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remplacement et de retour, ou si vous avez besoin d’assistance pour un remplacement ou un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@greencharge.ma